Condiții de plata

1. Utilizatorul plătește Comanda și serviciul de livrare în unul dintre următoarele moduri:
1.1. Direct la primirea Comenzii de la curierii serviciului de livrare Stupina din Codrii Moldovei in numerar;
1.2. Direct la primirea Comenzii de la curierii serviciului de livrare Stupina din Codrii Moldovei, prin virament bancar (terminal bancar);
1.3. Plata on-line pe site-ul Stupina din Codrii Moldovei cu card bancar VISA / MasterCard prin sistemul de plata VictoriaBank.

La alegerea plății on-line după plasarea Comenzii, Utilizatorul va fi redirecționat către pagina de plată securizată a „VictoriaBank”, unde trebuie să introducă datele cardului său bancar.
VictoriaBank protejează și procesează datele cardului bancar ale Utilizatorului conform standardului de securitate PCI DSS. Informațiile sunt transferate către gateway-ul de plată folosind tehnologia de criptare SSL. Informațiile suplimentare sunt transmise prin rețele bancare închise cu cel mai înalt nivel de fiabilitate. VictoriaBank nu transferă datele cardului utilizatorului către Stupina Codrilor și altor terți.

Pentru autentificarea suplimentară a deținătorului cardului, se utilizează protocolul 3D Secure. Dacă Banca Utilizatorului acceptă această tehnologie, Utilizatorul va fi redirecționat către serverul său pentru identificare suplimentară. Utilizatorul poate verifica informațiile privind regulile și metodele de identificare suplimentară la Banca care și-a emis cardul bancar.
La finalizarea procedurii de plată on-line, Utilizatorul primește automat prin e-mail o chitanță electronică a Comenzii, care a fost specificată de Utilizator în timpul înregistrării.
Securitatea procesării plăților prin Internet este garantată de VictoriaBank. Toate tranzacțiile cu carduri de plată au loc în conformitate cu cerințele VISA International, MasterCard și alte sisteme de plată. La transferul de informații, se folosesc tehnologii speciale de securitate pentru plățile online cu cardul, prelucrarea datelor se realizează pe un server securizat de înaltă tehnologie al companiei de procesare.

2. Stupina din Codrii Moldovei are dreptul de a refuza Utilizatorul sa plaseze o Comanda cu forma de plata „numerar la curier” in cazul in care Comenzile plasate anterior de Utilizator nu au fost livrate din vina Utilizatorului. De exemplu, dacă Utilizatorul nu a deschis ușa sau nu a răspuns la telefon curierului la livrarea Comenzii, sau Utilizatorul a indicat o adresă de livrare inexistentă sau incorectă etc.

Condiții de rambursare

1. Fondurile pot fi returnate Utilizatorului în același mod în care a fost efectuată plata Comenzii.
2. Rambursările către Utilizator se fac instantaneu, integral sau parțial, în cazul în care Partenerul Stupina din Codrii Moldovei nu poate livra total sau parțial bunurile/serviciile comandate de Utilizator.
3. La alegerea formei de plata "on-line", rambursarea Comanda si livrarea acesteia nu se efectueaza daca Comanda Utilizatorului nu a fost livrata din vina Stupina din Codrii Moldovei (Utilizatorul nu a deschis usa sau nu a răspuns la telefon curierului la livrarea Comenzii, sau Utilizatorul a specificat o adresă de livrare inexistentă sau incorectă etc.). De asemenea, o rambursare a Comenzii și livrarea acesteia nu se efectuează dacă Utilizatorul nu a verificat integralitatea și integritatea Comenzii la primire etc.
4. În cazul refuzului Utilizatorului de la Comanda sau în cazul încălcării condițiilor de vânzare a bunurilor și/sau serviciilor de către Stupina din Codrii Moldovei, inclusiv, dar fără a se limita la: în cazul refuzului unilateral de a vinde bunuri și/sau servicii, încălcarea condițiilor de livrare sau inconsecvența bunurilor și/sau serviciilor de calitate, inclusiv a celor care au produs prejudicii sănătății etc., Utilizatorul este obligat, în termen de 24 de ore de la momentul livrării/primirii Comenzii, să informează în scris Stupina din Codrii Moldovei prin adresa de e-mail eugen.sobol @mail.ru despre refuzul său asupra Ordinului.

Scrisoarea trebuie să precizeze:

• Motivul pentru care ar trebui efectuată rambursarea,

• Număr de ordine,
• Documente care confirmă plata comenzii,
• Detalii bancare și
• Date pașaport: Nume și Prenume în limba statului și IDNP,
• Adresa poștală (obligatorie cu cod poștal).
• De asemenea, partea care solicită rambursarea este obligată să furnizeze dovezi (certificate, fotografii etc.).

5. Rambursările se fac de către Stupina din Codrii Moldovei în termen de 1 până la 5 (două până la cinci) zile lucrătoare de la data primirii cererii de la utilizator. Rambursările se fac numai după ce se dovedește încălcarea. Stupina din Codrii Moldovei nu este responsabila pentru intarzierile din partea bancii la returnarea fondurilor.
6. Utilizatorul este obligat să țină cont de faptul că la efectuarea unui transfer bancar, băncile pot percepe un comision drept plată pentru serviciul de transfer de bani. Doar banii plătiți pentru bunuri și servicii de livrare sunt supuși returnării.

Termeni de livrare

Livrarea se efectueaza in toata tara: Republica Moldova.

Livrarea se calculează individual în fiecare caz, în funcție de regiunea de livrare și de cantitatea de mărfuri.

Formular de plată:

• Cash la primirea comenzii
• Cu card bancar la curier prin POS-terminal
• Plata online prin Visa/Mastercard pe site

Politica de Confidențialitate

Această Politică de confidențialitate a datelor cu caracter personal (denumită în continuare Politica de confidențialitate) se aplică tuturor informațiilor pe care acest site, care găzduiește textul acestei Politici de confidențialitate, le poate primi despre Utilizator, precum și oricăror programe și produse găzduite pe acesta.

Pentru a vă simți în siguranță cu ocazia vizitării magazinului nostru online (www.stupinacodrilor.md), ne angajăm să respectăm cu strictețe dispozițiile Legii nr. 133 din 08.07.2011 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

1. DEFINITIA TERMENILOR

1.1. Această politică de confidențialitate folosește următorii termeni:
1.1.1. „Administrarea site-ului” - angajații autorizați să administreze site-ul, acționând în numele acestuia, care organizează și (sau) desfășoară prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și determină scopurile prelucrării datelor cu caracter personal, componența datelor cu caracter personal care urmează a fi prelucrate, acțiuni (operațiuni) efectuate cu date personale.
1.1.2. „Date cu caracter personal” - orice informație referitoare la o persoană fizică direct sau indirect identificată sau identificabilă (subiectul datelor cu caracter personal).
1.1.3. „Prelucrarea datelor cu caracter personal” - orice acțiune (operațiune) sau un set de acțiuni (operații) efectuate cu sau fără utilizarea instrumentelor de automatizare cu date personale, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea) , extragerea, utilizarea, transferul (distribuirea, furnizarea, accesul), depersonalizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.
1.1.4. „Confidențialitatea datelor cu caracter personal” este o cerință obligatorie pentru ca Administrația Site-ului să împiedice distribuirea lor intenționată fără acordul subiectului datelor cu caracter personal sau alte temeiuri legale.
1.1.5. „Utilizatorul site-ului (denumit în continuare Utilizatorul)” – o persoană care are acces la site prin intermediul internetului și utilizează acest site în propriile scopuri.
1.1.6. Un „cookie” este o mică bucată de date trimisă de un server web și stocată pe computerul utilizatorului, pe care clientul web sau browserul web o trimite către serverul web într-o solicitare HTTP de fiecare dată când încearcă să deschidă o pagină a site-ului corespunzător. .
1.1.7. „Adresa IP” este o adresă de rețea unică a unui nod dintr-o rețea de calculatoare construită folosind protocolul IP.

2. DISPOZIȚII GENERALE

2.1. Utilizarea de către Utilizator a site-ului înseamnă acceptarea acestei Politici de confidențialitate și a termenilor de prelucrare a datelor personale ale Utilizatorului.
2.2. În caz de dezacord cu termenii Politicii de confidențialitate, Utilizatorul trebuie să înceteze utilizarea site-ului.
2.3. Această politică de confidențialitate se aplică numai acestui site. Administrația site-ului nu controlează și nu este responsabilă pentru site-urile terților către care Utilizatorul poate urma link-urile disponibile pe acest site.
2.4. Administrația site-ului nu verifică acuratețea datelor personale furnizate de Utilizatorul Site-ului.

3. OBIECTUL POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

3.1. Această Politică de confidențialitate stabilește obligațiile Administrației Site-ului pentru nedezvăluirea deliberată a datelor cu caracter personal pe care Utilizatorul le furnizează la diferite solicitări ale Administrației Site-ului (de exemplu, la înregistrarea pe site, la efectuarea unei comenzi, la abonarea la notificări etc. ).
3.2. Datele cu caracter personal autorizate pentru prelucrare în temeiul acestei Politici de confidențialitate sunt furnizate de către Utilizator prin completarea unor formulare speciale de pe Site și includ de obicei următoarele informații:
3.2.1. prenumele, numele, patronimul Utilizatorului;
3.2.2. numărul de telefon de contact al Utilizatorului;
3.2.3. adresa de e-mail (e-mail);
3.2.4. locul de reședință al Utilizatorului și alte date.
3.3. De asemenea, administrația site-ului depune eforturi pentru a proteja datele personale care sunt transmise automat în timpul vizitei paginilor site-ului:

• Adresa IP;
• informații din cookie-uri;
• informații despre browser (sau alt program care accesează site-ul);
• timpul de acces;
• adresele paginilor vizitate;
• referrer (adresa paginii precedente), etc.

3.3.1. Dezactivarea cookie-urilor poate duce la imposibilitatea de a accesa site-ul.
3.3.2. Site-ul colectează statistici despre adresele IP ale vizitatorilor săi. Aceste informații sunt folosite pentru a identifica și rezolva probleme tehnice, pentru a controla corectitudinea operațiunilor în desfășurare.
3.4. Orice alte informații personale nespecificate mai sus (istoricul achizițiilor, browsere și sisteme de operare utilizate etc.) nu fac obiectul dezvăluirii deliberate, cu excepția cazurilor prevăzute în paragrafe. 5.2. și 5.3. din această Politică de confidențialitate.

4. SCOPUL COLECTĂRII INFORMAȚIILOR PERSONALE UTILIZATORULUI

4.1. Datele personale ale Utilizatorului pot fi utilizate de Administrația Site-ului în următoarele scopuri:
4.1.1. Identificarea Utilizatorului înregistrat pe site pentru plasarea unei comenzi și (sau) încheierea unui Acord.
4.1.2. Oferirea utilizatorului de acces la resurse personalizate ale site-ului.
4.1.3. Stabilirea feedback-ului cu Utilizatorul, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări privind utilizarea site-ului, furnizarea de servicii, procesarea cererilor și aplicațiilor de la Utilizator.
4.1.4. Determinarea locației Utilizatorului pentru a asigura securitatea, prevenirea fraudei.
4.1.5. Confirmarea acurateții și exhaustivității datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.
4.1.6. Crearea unui cont pentru efectuarea de achiziții, dacă Utilizatorul a fost de acord să creeze un cont.
4.1.7. Notificări către Utilizatorul Site-ului despre starea Comenzii.
4.1.8. Procesarea și primirea plăților, confirmarea beneficiilor fiscale sau fiscale, contestarea unei plăți, determinarea dreptului de a primi o linie de credit de către Utilizator.
4.1.9. Furnizarea Utilizatorului de suport eficient pentru clienți și tehnic în cazul unor probleme legate de utilizarea site-ului.
4.1.10. Furnizarea utilizatorului cu consimțământul acestuia, actualizări de produse, oferte speciale, informații despre prețuri, buletine informative și alte informații în numele site-ului sau în numele partenerilor site-ului.
4.1.11. Implementarea activitatilor de publicitate cu acordul Utilizatorului.
4.1.12. Acordarea accesului Utilizatorului la site-uri terțe sau la servicii ale partenerilor acestui site pentru a primi ofertele, actualizările sau serviciile acestora.

5. METODE ȘI TERMENI DE PRELUCRARE A INFORMAȚIILOR PERSONALE

5.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului se desfășoară fără limită de timp, în orice mod legal, inclusiv în sistemele de informare a datelor cu caracter personal folosind instrumente de automatizare sau fără utilizarea unor astfel de instrumente.
5.2. Utilizatorul este de acord că Administrația Site-ului are dreptul de a transfera date cu caracter personal către terți, în special, servicii de curierat, organizații poștale, operatori de telecomunicații, exclusiv în scopul îndeplinirii solicitărilor Utilizatorului formulate pe site în baza Acordului de Ofertă Publică.
5.3. Datele cu caracter personal ale Utilizatorului pot fi transferate către autoritățile de stat autorizate numai în temeiul și în modul stabilit de legea aplicabilă.

6. OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR

6.1. Utilizatorul se obliga:
6.1.1. Furnizați informații corecte și veridice despre datele personale necesare utilizării site-ului.
6.1.2. Actualizați sau completați informațiile furnizate despre datele personale în cazul unor modificări ale acestor informații.
6.1.3. Luați măsuri pentru a proteja accesul la datele dumneavoastră confidențiale stocate pe site.
6.2. Administrația site-ului se obligă:
6.2.1. Utilizați informațiile primite exclusiv în scopurile specificate în clauza 4 din această Politică de confidențialitate.
6.2.2. Nu dezvăluiți datele personale ale Utilizatorului, cu excepția clauzelor. 5.2. și 5.3. din această Politică de confidențialitate.
6.2.3. Blocarea datelor cu caracter personal referitoare la Utilizatorul relevant din momentul în care este contactat sau solicitat Utilizatorul sau reprezentantul său legal sau organismul autorizat pentru protecția drepturilor persoanelor vizate pe perioada verificării, în cazul dezvăluirii datelor personale false sau ilegale. actiuni.

7. RESPONSABILITĂȚIILE PĂRȚILOR

7.1. Administrația site-ului este responsabilă pentru dezvăluirea deliberată a Datelor cu caracter personal ale Utilizatorului în conformitate cu legea aplicabilă, cu excepția cazurilor prevăzute în clauze. 5.2., 5.3. și 7.2. din această Politică de confidențialitate.
7.2. În cazul pierderii sau dezvăluirii datelor cu caracter personal, Administrația Site-ului nu este responsabilă dacă aceste informații confidențiale:
7.2.1. A devenit proprietate publică înainte de pierderea sau dezvăluirea sa.
7.2.2. A fost primit de la o terță parte până când a fost primit de Administrația Site-ului.
7.2.3. Acesta a fost obținut de terți prin acces neautorizat la fișierele site-ului.
7.2.4. A fost dezvăluit cu acordul Utilizatorului.
7.3. Utilizatorul este responsabil pentru legitimitatea, corectitudinea și veridicitatea Datelor cu caracter personal furnizate în conformitate cu legea aplicabilă.

8. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

8.1. Înainte de a depune o reclamație în instanță cu privire la litigiile care decurg din relația dintre Utilizatorul Site-ului și Administrația Site-ului, este obligatorie depunerea unei reclamații (o propunere scrisă pentru soluționarea voluntară a litigiului).
8.2. Destinatarul cererii, în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii cererii, notifică în scris reclamantului rezultatele examinării cererii.
8.3. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi sesizat autorității judiciare în conformitate cu legislația aplicabilă.
8.4. Legislația actuală se aplică acestei Politici de confidențialitate și relației dintre Utilizator și Administrația Site-ului.

9. TERMENI SUPLIMENTARE

9.1. Administrația site-ului are dreptul de a aduce modificări acestei Politici de confidențialitate fără acordul Utilizatorului.
9.2. Noua Politică de confidențialitate intră în vigoare din momentul în care este postată pe Site, cu excepția cazului în care noua ediție a Politicii de confidențialitate prevede altfel.